- Cosa puoi dirci delle persone che lavorano nelle vendite?
La parte più legata alle visite commerciali e alle condizioni generali di vendita la svolgo io insieme a José Polo, che è il nostro direttore commerciale, e Cecilia Lindo. Noi tre lavoriamo in totale coordinamento con il dipartimento di Amministrazione guidato da Juani Pérez e composto da 6 persone versatili, responsabili del servizio clienti, della gestione dell’offerta e del coordinamento del dipartimento con la produzione e la logistica.
- Cosa metteresti in evidenza della tua vita quotidiana a Solera?
In breve, quando non visitiamo clienti o non siamo alle fiere, ci dedichiamo, tra le altre cose, al monitoraggio e al supporto della nostra rete commerciale, alla gestione delle offerte e al coordinamento con il dipartimento marketing sulle attività di digitalizzazione, comunicazione e contenuto.
Avendo una struttura relativamente piccola, ci tocca fare un po’ di tutto e ho la fortuna di avere un reparto composto da grandi professionisti versatili e propositivi.
- Cosa avete conseguito finora e quali vantaggi porta ai nostri clienti?
Tra gli obiettivi che ci siamo posti qualche anno fa, segnaliamo l’aumento della quantità media per linea di prodotto e la profondità di gamma sugli scaffali dei nostri distributori. Entrambi sono stati soddisfatti e ci permettono di offrire una gamma più completa, facilitandoti il processo di generazione degli ordini e migliorando la tua redditività.
Parallelamente abbiamo iniziato a vendere nuove tipologie di prodotti, più focalizzati su soluzioni a valore aggiunto, che ci hanno permesso di lavorare con più tipologie di clienti e settori.
Questo lavoro di miglioramento della proposta di valore dei nostri prodotti si è tradotto in una crescita del fatturato nettamente positiva e superiore a quella generale del settore. Inoltre, come ho accennato prima, questo ha generato diverse tipologie di prodotti, riducendo la nostra dipendenza dal settore delle costruzioni.
Ovviamente, il lavoro è iniziato più di 50 anni fa: noi abbiamo raccolto il testimone e abbiamo fatto del nostro meglio per adattarci ai cambiamenti che si stanno verificando nel settore.
- Raccontaci un po’ dei vostri attuali progetti
A parte i lanci in preparazione per quest’anno, siamo immersi in un buon numero di progetti, tutti con un denominatore comune: l’orientamento aziendale volto al cliente.
Anche se può sembrare ovvio, questo approccio sta già causando cambiamenti nei nostri processi interni, l’accelerazione dei processi di digitalizzazione, la generazione di contenuti e molto altro...
- Cosa speri di conseguire in futuro?
Ovviamente, per continuare a crescere in modo coerente e ordinato dobbiamo completare questi processi: digitalizzazione, orientamento all’installatore e promozione dei prodotti a maggior Valore aggiunto.
- Quale credi sia la chiave del successo delle vostre vendite?
Le persone. Sia la rete commerciale che lavora quotidianamente con clienti e installatori, sia, soprattutto, il magnifico team di professionisti con cui ho la fortuna di lavorare in Solera.
Inoltre, credo che garantiamo un ottimo equilibrio all’interno della catena di distribuzione: forniamo al distributore un servizio, un eccellente servizio al cliente e un prodotto competitivo e affidabile. Agli installatori, che sono il fulcro della nostra attività, offriamo vicinanza e prodotti pensati per semplificare la loro vita quotidiana.